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客户说“太贵了！”，纹绣师该怎么回答？

2018-04-03 09:09:06 来源：阅读:　次

长久以来，纹绣师都喜欢抱怨纹绣价格收不高，客户难成交。听到很多纹绣师说，很多客户一来，就是询问价格，报价之后，就都会嫌贵，或者就没有消息了！

我们知道，想要做纹绣赚到钱必须获取更多的客户到店，纹绣师在成交客户的过程当中，如果不能很好的解决客户的抗拒，就没有办法成交客户，就赚不到钱。

学美运营课即将上线。今天先给大家分享一下如何解除客户的疑虑的方法以及沟通技巧。

此文很长，毫无进取心的人都看不完，希望你不是。

从销售的角度来分析，你的客户今天为什么会嫌贵？

主要有四个原因：

01你没有属于自己的核心竞争力和特色以及触达高质量客户的营销渠道。

客户的认知来自于她对于纹绣的认知和了解，只知其一，不知其二。客户会说，对面的那家门口写的纹眉680，为什么你要980元？

假如你跟对面的你的竞争对手，一样简单的雾眉技术，一样的营销渠道，没有任何特色的宣传，那么作为客户就只能比较价格，选择便宜的那家了。

而我所了解到的行业内很多做线条眉的纹绣老师仍然可以收费几千上万的，大有人在。 你需要有自己的特色，打造一些差异化的概念，真正的练好内功，提升自己的审美水平、技术水平，让客户不再拿你跟对面的那家去比较。一比较，你就做的非常累了。

换句话说，如果你有不一样的价值卖点，不一样的技术，就没有可比性了！不一样的营销渠道，不同的客户群体，比如你的客户大多数来自互联网渠道，互联网上的引流过来的客户更加有消费能力，她们在到店之前就已经成交，交了定金。虽然你的平均价格3000多，对面纹绣店的1000多，也丝毫不会影响你。你对面的纹绣店根本就不是我们的竞争对手。

当你的技术真的有实力，有特色，客户说你的价格太贵的时候，你可以问她：“请问您是跟谁比较，才觉得贵呢？”

客户会说：对面的某某店啊！

“请问您了解的680这一款，她是给您做的什么技术手法的呢？”

"哦，这种技术的，我们家才580，比她还便宜的，我们的最新根状眉技术，具有什么什么样的特色、特点。能够帮你达到自然的效果....."讲出你的特色,跟别人不一样的地方,东西不一样,自然就没有可比性了.客户自然也会觉得你技术的确实不一样，解除了客户的疑虑.

02客户对你的信任感不够

客户嫌贵是一个你的营销做得不够好的结果，背后反映的是他对你的不信任。可能这个时候客户说太贵了，你给她降价她也未必会买，所以只是客户不放心，不信任你的一个借口。

你要学会培养信任，培育客户的信任感，建立你的专家形象,通过持续输出大量高质量的作品案例,其他客户对你的好评,让客户对你的技术和服务有信心。

03客户感受到的价值不够，认为找你花这个钱不值。

客户嫌贵的主要原因是她感受到的价值不够。价格的背后是价值，客户感受到的价值不够，就会真的嫌贵。我们的纹绣项目的产品就是你的作品，而最需要包装的就是纹绣师你这个人，你要懂得包装自己的价值，让客户有一种你很值钱的感觉。

所有营销的高手都是懂得塑造价值的高手。如何塑造价值、包装自己的方法我在后面分享会讲到。

04客户的需求不够。

需求不够，就是他还没有真的想要改变，可能她还没有真的想清楚自己要不要做个眉毛，自己究竟愿不愿意为此花这个钱，付出这个代价。

如何做呢？简单一点来说就是要刺激客户的需求。

让他意识到自己的问题够大，想改变。

比如在之前有位客户，她是从广州专程坐飞机过来成都找我们平台纹绣师做眉毛的，为什么他会这么远专程坐飞机过来来做眉毛呢？

是因为她之前看过她自己的朋友在广州当地做了眉毛比较便宜，结果做坏了。两条黑黑的眉毛在脸上十分的痛苦。所以她认识到技术非常的重要，就算花钱多一点，一定要做好

你的客户为什么花一点点钱都嫌贵？很多时候是她不舍得花钱，她内心想要改变的决心还不够大，对你的认同感还不够强烈。如果有足够的认同。足够想要改变，多花几百或几千其实都不是问题。

我们之前在朋友的高端美容院的时候，看到有很多的，白领的客户在美容院里面，花三个月的工资做一个眉毛，因为客户相信，做了风水眉，可以让自己的财运得到改变。所以他认为，花这个钱，是值得的。

这就是需求到位，想改变的动力很强。客户就愿意付出多一点钱。

事实上客户很多时候说“太贵了”，是一个让自己方便逃跑的借口，你不要听到客户嫌贵就马上降价！你会发现有时候就算你降价她也未必今天就会买单，是不是这样？

为什么呢？看完以上的内容相信你已经开始明白，很多时候根本就不是价格的事儿。

什么样的人是找借口的呢？

你可以问他一个问题，马上就能辨别出来了。

你问她：“假如价格合适，您今天会做吗？”

如果这个时候她回答：会！那你再给优惠也不迟。

如果这个时候她回答：会！那你再给优惠也不迟。

很多纹绣师就是因为不懂这一点，把自己的价格越做越低，越做越痛苦。大多数情况，客户一来就询问价格。缺乏对我们必要的了解，这个时候你就报价，这个流程本身就是有问题的。

记住一句话，“价值不到，价格不报！”对于一个不了解你的项目价值的人，这个时候你无论报多少钱，他肯定都会嫌贵，这是必然的结果。

做任何事，都需要流程，任何人之所以在成交上遇到障碍，首先是不懂得流程思维。就像谈恋爱一样，一个小伙子对一位漂亮的姑娘一见钟情，恨不得马上就把她娶回家，于是直接就冲上去跟人家表白，说：美女，跟我走吧，我想和你睡！你猜结果会怎样？别人一定会想：今天遇上神经病了！甚至会狠狠个他一巴掌！这就是没有流程思维的人必须要吃的亏！

很多人做销售也是一样的，一来就直接告诉别人，找我做眉毛，我很优惠。经常会收到一些莫名奇妙的群发信息，说又打3.8折了，特价188啦，大多数人只会把它当做骚扰信息来看待。

群发这样信息的人，跟以上故事里的小伙子，是一模一样的！一见面就想掏别人口袋里的钱，客户自然也不傻。

没有经过必要的沟通，信任感的建立，塑造价值，解决客户的疑虑，你再便宜也没有人会去！反而给客户留下一个廉价，不值钱的印象。

就算有几个人找你了，也是质量非常差的，你把自己越做越不值钱，很痛苦！

怎么办呢？

你必须有一套达成目标的流程，搭讪--聊天--要个电话--吃饭--约会--牵手--拥抱--亲吻--同居--结婚。只有按照流程，循序渐渐，层层递进，才能收获最终想要的结果。这是需要一个不断学习，迭代的过程。

当你能够建立好这个沟通的流程，客户进来一步步的就会被你引导，离成交越来越近！

今天我不知道谁会成交，但是一定会有一些人会成交。就像果园里的苹果，一段时间红了就摘一批，红了就摘一批。

没有销售技巧和流程的人，成交都是碰运气！所以你永远不知道下一个客户在哪里！

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