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对皮肤管理师来说最怕遇见的问题就是，客户做完皮肤管理后，反应说：①根本没有效果；②皮肤问题更加严重。面对这些严峻的问题，你该怎么办呢？
1、有的客户刚做完皮肤管理，表示没效果，并表示不会再过来。
这种情况是非常多的，但是我们都知道皮肤管理是长期坚持做的管理，才能维持皮肤的青春活力。像补水管理，美白管理，再生管理，敏感肌管理，mts，海藻焕肤等都需要长期坚持做，越做效果越明显。
这个时候你就需要耐心为顾客解释皮肤管理的作用特效和它的管理流程是需要长期坚持的。
我们就比如：敏感肌肤客户。客户追求高效，快速恢复皮肤健康，但是皮肤生长周期为28天。敏感肌肤修复角质层也是需要长期坚持，先把皮肤敏感度降低，在慢慢增厚角质层，皮肤就会恢复健康，这周期要根据您的皮肤问题程度，快则3个月，慢则半年以上。这个时候最好是有顾客的实际案例做为参考，这样更具有说服力。
2、有些客户做完管理，皮肤问题更加突出，甚至上门理论。
这个时候我们一定要先安抚客户好情绪，重新分析客户皮肤问题，注意是否是生活护肤习惯造成皮肤管理后期效果被影响，造成皮肤问题复发或者更严重化。
比如：痘痘管理或者痘坑痘印管理，做完后一些藏在皮肤毛孔内的痘痘细菌、油脂突然爆发变成痘痘，而使脸部增加更多痘痘。
这种情况属于正常情况，皮肤管理师要及时跟客户沟通，分析突然长痘痘原因，安抚客户情绪并做好下一步皮肤管理方案。同时建议客户日常保养，以清洁控油，补水保湿，防晒等为主。
除此之外，有的管理项目效果差得原因是项目做完后，会产生后期效果，即一些潜藏在皮肤深处的色斑，痘痘细菌等会慢慢浮现在皮肤表层，然后再脱离皮肤让皮肤变白和恢复健康。
而有些皮肤问题，则是管理项目本身没有针对性或者客户不良生活/护肤习惯及后期护理没按皮肤管理要求做造成的。
皮肤管理师不仅要分析客户皮肤问题，更要了解客户年龄，肤质，生活习惯，日常保养等，综合考虑分析造成客户皮肤问题的关键所在，并为客户制定具有针对性、最佳的管理方案。 同时对于不良生活/护肤习惯及时改正和做好日常皮肤保养，从根源解决皮肤问题。
注意皮肤管理师在给顾客介绍项目的时候不能夸大管理项目效果。皮肤管理师应该认真分析客户问题，制定合适皮肤管理方案。向客户介绍管理项目及产品仪器时，切记不可过于夸大产品/管理项目效果，给客户过高预期。如果未能达到客户预期，将可能会砸了自己的招牌，对门店形象造成不良影响。
皮肤管理师要活学活用皮肤管理知识，通晓各产品和仪器功效与使用，制定最佳的皮肤管理方案，最大化发挥产品效果。最主要的目的就是在事实的基础上为顾客介绍门店的项目，有针对性地为顾客推荐合适的项目套餐。
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