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客户慢慢流失一直都是皮肤管理中心存在的一个大问题。老客户不来，又找不到新客户导师门店的经营越来越困难，针对这样的现状我们皮肤管理中心该怎么办呢？
作为皮肤管理中心的经营者面对这个问题你知道该怎么解决吗？
首先我们经营者要从自己的内部进行分析问题：
1.人员不足，接待不及时皮肤管理中心有时候基本没有客户，但有时候客户没有预约提前到店，导致皮肤管理中心人员不足，无法及时接待客户。
未能及时接待的客户，造成客户不被重视与关心，给客户留下不良印象，损害门店信誉，而且也会导致客户流失，直接造成门店利润受损。
对于这个问题，皮肤管理师必须熟悉门店服务流程与熟练掌握皮肤管理知识，可以快速缩短服务客户时间和提高门店服务质量。
没有客户时期，皮肤管理师可以多学习皮肤管理知识、皮肤管理流程、接待客户服务流程，尽量做到一个人能从接待客户到管理客户皮肤，再到欢送客户，一整套服务流程。
针对客户爆满时，皮肤管理师们要学会有分工，有次序接待客户，形成环环相扣，提高服务质量。对于人员不够，可以邀请客户到休闲期，休息、吃茶点、看杂志等，不冷落客户，让客户感受门店温馨，同时不会让客户感受到等待时间很长。与客户碰面，可以弯腰，点头等有好地方式与客打招呼。
2.针对一些皮肤管理项目，客户有时会嫌项目贵，怕没效果。
出现这样的问题的原因在于皮肤管理师在分析完客户皮肤问题后，制定相应的多种皮肤管理方案。但是有些客户对管理项目效果产生怀疑或者对项目价格不能接受。
这个时候我们皮肤管理师就需要向客户解说皮肤管理项目中用到哪些产品、产品功效，以及产品是进口的，效果比国内产品好，而且是纯天然，安全健康等，打消客户的疑虑，同时能增加客户对门店了解与认同度。
如果客户还嫌贵，可以推荐优惠套餐或者会员卡的优惠折扣，对于长期做皮肤管理的客户可以省下很多钱，而且还有礼品，优惠券。反正就是要注重一点：凡事都站在顾客的角度思考，以顾客个人的需求为主导！
3.用户主观体验没做好。对于做美容的人来说，他们是来享受服务的。麻木的操作管理，客户体验很差的话，效果再好顾客也是不会喜欢的。因此，帮助客户做管理时，我们不能像机器一样操作管理项目，让客户感到无聊。同时每个人对于按摩力度和冷热度感受不一样。在管理客户时，要及时询问客户是否用力过大，会不会太热等等，并做出调整。
同时店内舒适环境配合皮肤管理师按摩，放松客户情绪，缓解肌肉酸痛，能让客户全身心享受服务。
4.内部环境差，服务人员不雅行为。我们顾客到店进行消费时，第一感受不是你的技术和你的服务。而是门店的整体外观。对此工作人员一定要随时注意门店的卫生情况，特别是休闲区和卫生间的卫生。切记：皮肤管理师最好不要让客户看到你在打扫卫生间，毕竟谁也不希望用一双清理过卫生间的手来给自己的脸做管理。
除此之外，皮肤管理师还必须个人给顾客的外观感受：
1.统一服饰以白色或彩色调，呈现整洁、干净、端庄。
2.不戴耳环，戒指，项链等首饰。
3.妆容清爽，自然。
4.不留指甲，不涂指甲油，头发固定保持整洁。
5.声音亲切，温柔。
6.姿态文雅，大方，行动敏捷，利落。
7.同事之间保持默契与尊重，团结合作。
然后，我们再来说一下一些不可控制的外部情况我们该怎么办？
客户预约后，没能准时到店皮肤管理师与客户预约后。但有时候，客户因事情耽搁或者忘记了，没能准时到店做管理或者等下次预约。这对于皮肤管理中心人员安排和业绩会产生一定影响。
皮肤管理中心需要拥有一套完整客户预约流程。皮肤管理师与客户预约做管理，而当天早上需要回访客户、提醒今天要到店内做管理。
预约时，最忌讳的是‘xx姐，您今天怎么没过来啊？’‘xx姐，您什么时候有空过来做管理？’透露出广告推销与责备，这种方式是会被客户拒绝并留下不好印象。
针对这个情况，我们皮肤管理师要从专业、有格调地角度询问顾客的情况，并预约服务时间。
皮肤管理中心不仅要专业，高质量服务，更要注重细节服务，让客户感到舒适，才能留住她们。
