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皮肤管理 | 唤醒老顾客的营销技法!


2018-07-25 11:57:11   来源:    阅读: 

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对于很多经营已久的皮肤管理中心而言都会出现一个这样的情况:储备顾客资源丰富,却不知道如何运用一门心思地发展新顾客!
 
为什么不积极利用这些储备的老顾客资源呢?这个原因应该就很多了!



我们都知道皮肤管理中心80%的收入来源于老客户,但是每家皮肤管理中心或多或少都存在老客户常年不进店做管理的情况!
 
这是怎么回事?经验者该怎么做,重新让她们继续进店做皮肤管理呢?

1:顾客长时间不来门店做皮肤管理,日常也没什么互动!
 
针对这种情况,我们需要慢慢地重新与顾客建立联系,最好是以朋友的身份来进行。慢慢切入主题寻找原因,进行问题纠正。最后寻找合适的活动时间再次邀请顾客进店进行管理!
 
除了针对个别的方法外,我们还要定时进行朋友圈更新,推送门店的活动情况。时间最好是选在早上7点~9点客户准备上班,坐车时间,刷刷朋友圈;中午12点~2点,大家都在休闲吃饭。下午6点后,下班回家,闺蜜聚餐空闲时间比较多,刷朋友圈,晒吃。

根据不同时间段发内容/转发送活动/点赞免费体验活动,及给客户点赞,评论,与客户互动,增加客户印象和引导客户进店。



2:新项目/仪器,免费体验老客户长期没进店,要么忘了我们,要么去别家店。

皮肤管理中心引进新项目和仪器后,可以通过微信/电话/短信优先邀约老客户免费体验,要强调老客户福利,新客户是没有的,提升客户特殊地位和被尊重,同时赠送免费小礼品和增进客户关系。


 
最后在提醒一点,作为一名合格的皮肤管理中心的经营者必须做到在做好新顾客拓展的同时做好老顾客的维护。不然失去一个老顾客是很难拉的回来的!
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