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对很多皮肤管理中心来说回访一直就是一个比较困难的问题，针对这个问题我们皮肤管理中心该怎么办呢？
据数据显示，大多数皮肤管理中心都存在以下问题：80%的客户因回访不及时而流失。而且很多皮肤管理中心都在犯这样的错误：只重视使用各种促销或活动吸引客户，增加客户基数，但是往往却忽略如何把客户留住，培养忠实客户，使得皮肤管理中心出现成本高、收益低的现象。
那么，皮肤管理中心该如何做到有效地回访呢？
一、明确回访目的
1. 皮肤管理后期回访目的
客户在皮肤管理中心做完皮肤管理项目后，要及时跟进回访客户，真诚关切客户皮肤问题及项目效果，令客户感受到门店的关心，与客户建立可靠的关系，留住客户。
2. 节假日祝福目的
通过简短的节假日祝福语与客户形成互动，加深客户对门店的印象，建立信任关系，待客户需要皮肤管理时，能第一时间想到我们的皮肤管理中心。
二、回访方式
现在交流沟通的方式有很多比如说QQ、微信、短信、电话等。对于皮肤管理回访的话，建议回访主要使用电话回访，更能贴近客户，拉近关系。而节假日问候，一般采用短信或微信发送节假日祝福语等等，保持与客户互动。
虽然大家都很会用微信群发，但为什么群发效果一般，主要是群发的消息看起来太像群发了，群发的消息要想让客户愿意看，必须是看起来不像群发，而像是朋友间的关怀问候，让接收到群发消息的人认为你是一对一认真对她说话，这样的群发消息才是更加容易被接受的。
三、注重回访流程
回访最重要的不是营销，而是关心客户的皮肤情况，拉近与客户的距离，建立良好的关系。
回访流程：充分准备→寒暄致意→自我介绍→说明来意→具体说明→事后沟通
回访时间：中午11点-12点时间段，晚上7点-10点时间段，客户处于休闲时间段。
回访时的语序流程：介绍自己（XX皮肤管理中心工作人员）——说明来意（针对皮肤管理体验内容的回访，询问顾客的主观感受和建议等）——友好认真记录（让顾客感受到你的诚意）
注意：最后可以加一个：为了答谢您，在您方便的时候可以到门店领取精美礼品一份或者新品体验装。既可以邀约客户二次到门店，又能拉近客户关系。
四、回访注意事项
1. 结构合理精心编排的回访档案是成功回访的第一步。
2. 要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
3. 回访前，调整心态，以免回访犹豫紧张。
4. 礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。
5. 回访不是营销，是帮助客户解决皮肤问题，关心客户。
对于回访这件事我们一定要记住两点：专业和亲切，就像和朋友聊天一样！还有就是回访的时候千万不能进行推销什么产品，这个可是会引起顾客的反感的哦！
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