学美首页 > 美业培训 > 皮肤管理 > 文章列表>正文

皮肤管理中心经营必须明白这四点!


2018-08-02 13:04:02   来源:    阅读: 

>>>如何预定学校课程会更有保障呢?<<<

皮肤管理中心现在非常受年轻人的喜爱,但是在别人生意火爆的时候,有的皮肤管理中心却连顾客都没有!这是为什么呢?



1、选择目标人群聚集的位置开设门店:
目标人群定位对一家新开的皮肤管理中心非常重要。比如在高档小区定位中低端客户(家庭主妇/公司主管),繁华商业街定位为高端客户(高消费人群聚集地)等。

如果皮肤管理中心一开始定位错了,项目价格过高/过度或者服务水平无法满足客户需求,则门店很难找到客户。

所以开店之前,要分析周边客户人群,了解她们生活习惯和消费水平,及周边同行定价和服务水平,制定适合人群的项目价格并提供她们需要的服务。



2、实行高标准的服务意识,制定特定活动:
皮肤管理中心重新调查和分析客户流失原因,是服务不到位,还是不能满足客户当下需求,还是周边出现同行等,并制定合理解决方法!

比如,优惠活动重新吸引客户进店;引进新项目/仪器;店员进修,提升店员专业度和服务质量等,增加门店竞争力。

3、发展新顾客同时必须维护好老顾客:
一般皮肤管理中心80%的收入来源于老客户,也就是说我们需要维护好老客户,并为门店注入新客户。

维护老客户方法很多,会员卡福利/老客户专属福利/感恩回馈活动等,增加与客户产生互动,提升客户好感与信任;老客户免费体验新项目,满足老客户其它需求。

对于新店没有客户问题,通过新店开张活动/节假日活动/转介绍活动等,拉客户进店体验,在慢慢建立客户信任关系,留住客户。



4、与顾客建立深层次的信任:
与客户建立信任,不断注入新客户为什么要到你店里消费?因为相信我们能解决她们的问题,而且服务好,性价比高等。

怎么让客户信任我们?专业度、高质量服务、情愫关系。皮肤管理师需要定期进修学习各项皮肤管理技术,以及了解美业市场动态,及时跟进和引进先进皮肤管理项目和门店经营理念,提升自身综合水平,更好服务客户。

定期回访客户,了解并解决客户皮肤问题,为客户制定合适的护肤保养方法,建立客户友谊关系。  
 
皮肤管理中心没有客户原因很多,以上4点是主要原因。所以我们皮肤管理中心要不断分析门店经营情况和周边市场变化,及时调整门店经营方向,保持门店长久盈利。
关注此篇的学员还关注了以下内容             
  • » 学美网优先推荐标准 学校运营注意三个维度5917 次
  •         
  • » 拒绝隐形消费,机构需要过5关方能入驻...12678 次
  •         
  • » 美小圈分享:零基础怎样选择合适的半...12050 次
  •         
  • » 美小圈:今天跟大家谈谈纹绣师证书的...12299 次
  •         
  • » 找美妆学校几个基本的条件,你知道吗?10468 次
  • 上一篇:皮肤管理丨引发痤疮的原因有哪些
    下一篇:“水光针”大讲解