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会客有道，新手皮肤管理师的说话艺术！

2019-07-05 17:18:10 来源：学美网阅读:　次

皮肤管理师作为一个与大量不同性格特点的顾客不断交流的职业，对很多出入职场的新手来说，常常会因为自己不会“说话”而失去客户。那么新手皮肤管理师如何优化自己的语言呢？会客有道，交谈有方法，今天来给大家分享吧！

主动交流，热情介绍
优秀的皮肤管理师应该具有积极主动的意识，面对顾客能够主动热情交流，积极向顾客介绍护肤细节，最佳结果是能够留下联系方式，增进联系，提高对方的信赖感与依赖感。

交谈自信有底气
做到这一点其实并不难，自身做到对专业知识、产品以及所在的皮肤管理中心的熟悉了解程度有高标准高要求，面对客户能够侃侃而谈，信任自己也信任自己所在的皮肤管理中心，让顾客更安心。

揣摩顾客心理，说其想听
根据顾客的衣着妆容以及贪谈吐可以判断他的基础个人信息，遇到性格强势的顾客怎么办？自身要自带气场，自信展现自己的专业性，突显个人魅力，展现专业态度。揣摩顾客想法，说其想听，向顾客普及自身的皮肤管理的知识盲区。

抑制负面情绪传导
工作中忌讳将个人消极情绪的带入，要抑制负面情绪的传出影响到顾客，相反要给顾客积极的情绪引导，保证整个服务过程的轻松愉悦，使服务过程更舒适惬意。

顾客虽不同，但交往有技巧，愉悦的沟通是优秀皮肤管理从业者的交流基石，多交流多积累，相信以后面对不同的顾客也能从容不迫。

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