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作为皮肤管理师，最怕月末清单，没有业绩，今天就给大伙分享下作为一名优秀的皮肤管理师，沟通技巧！！！
首先皮肤管理师可进行有技巧的问话与聆听，深究顾客的真实需求。并为顾客设计合理的项目与疗程规划，满足客户具体的需求。
第一步：展开话题，建立信任。
主要目的是皮肤管理师通过问话，引导客户说出近况，进行更深入的了解。
1.如：当客户迟到或是谈话过程中不停看表、注意力不集中等情况我们可以说：最近很忙吧？您好像没能静下心来，非工作的时候一定要保持放松的心情，这样对您的皮肤也是大有裨益。
2.顾客表现出无精打采、不停打哈欠的情况。我们就可以肯定的疑问：最近没休息好吗？
这一步目的是让客户说出体能不佳的原因，以便引导后期的疗程。
3.当顾客心情不佳、状态不好时，不妨大胆的问：您最近有什么烦心事吗？
目的是让客户说出心情不好的原因，以便在后续交谈的过程中用深表关切的话语，拉近自己和客户之间的距离，增强信任感。
第二步：学会提问，了解潜在需求
皮肤管理师通过对顾客状况的理解，让顾客明确该项目对她所产生的影响，或让顾客自己说出在意的问题，进而了解其需求。
1.您今天过来体验这个项目，是为了改善哪些问题呢？
2.您有没有注意到眼部的细纹变多了，而且越来越深了呢？
3.您身边有没有朋友提到您近期气色不太好，皮肤略显暗沉？
4.您最近洗脸的时候有没有感觉皮肤越来越敏感了，红血丝也越来越明显，涂护肤品时甚至还有刺痛的感觉？
5.有没有发现，我们这个年龄皮肤松弛越来越快?熬个夜，黑眼圈和眼袋立马就出来了，怎么遮都遮不住？
从多个方面引导出顾客想要解决的问题，知道顾客的关注点在哪儿，就可以为顾客做出一套整体的设计方案，为后期需要推荐的项目做出铺垫。
第三步：给出方案并引导顾客决策
了解顾客的潜在心理需求后，皮肤管理师才好为客户做出适合他们的方案。
1.您现在需要的是这个方法，虽然您也可以通过其他方法去改善，但是仔细想想您就会明白，我为您推荐的这种方法对您来说是最有效的，并用专业知识阐明该项目的独特优势；
2.对于变美这件事，是我们一直在追求的。我们都想一天比一天更年轻，所以大部分爱美女性是不希望别人看出之前做过什么项目的，您觉得呢？
3.做完项目，您肯定也希望美丽可以维持更久一点吧?疗程就可以帮您实现。
4.我知道对于您现在的工作生活来说，肯定是希望手术的恢复期短一点，能够更快的进入正常生活状态，对吗？
以上略带技巧又能引起顾客强烈认同感的话术，我们不妨在压单实战中试一试，但是前期建立信任的过程中，一定要用开放性的语言。
尽可能多的让对方去说，这样才能进行更有效的沟通。
