皮肤管理师需要哪些技能？

大部分皮肤门店基本面临很难留住客户问题，其根本原因是皮肤管理师服务水平差，技术不过关，造成客户流失。

所以很多高端的皮肤管理门店经常培训员工，让他们掌握以下几点技能，继续为门店创造价值。

1. 了解皮肤管理市场

市场瞬息万变，皮肤管理师要了解行业的发展前景，以及能洞察门店周边竞争对手的经营情况，分析她们的经营模式，借鉴好的方法，扩大门店的品牌影响范围并使业绩翻倍。

2. 皮肤管理理论知识和操作技能

皮肤管理不同其它行业，皮肤管理师不仅要精通各种皮肤问题的知识，还要懂得皮肤管理项目操作，同时也需要懂营销。

新员工或者学徒一般都需要到专业的培训机构，让员工掌握专业和统一的皮肤管理技术、礼仪、说话技巧等，提升门店品牌品质和客户信任度。

其二，以老员工带新员工的方法，促进新员工快速了解门店经营理念和专业的皮肤管理技术，同时能培养她们对门店的忠诚度。

但是，这种培养员工方法，对客户及门店有一点影响。毕竟新员工对皮肤管理知识和操作技术的不熟悉，难免出现客户不舒服或服务不周的情况。所以，小编建议到专业培训机构统一培训。

3. 懂得抓住客户的心理和需求

皮肤管理师通过客户档案及与客户沟通等方式抓住客户内心需求，解决客户问题。

皮肤管理师与客户聊天时，要懂得察言观色，分析客户一举一动和内心想法，了解客户问题，同时也要懂得主动服务，倒茶或者递毛巾等等，提升客户好感度，放松客户情绪，有助于客户更快消费。

4. 门店经营理念

门店经营理念关系门店品牌形象和信誉，以及门店服务水平和客户到店率。

皮肤管理师要学会营销手段，说话技巧，皮肤管理技术，服务礼仪，以及提升团队合作能力，塑造门店温馨和谐气氛，帮助客户解决问题。同时，也能体现门店的专业度，更受客户信任。