学美分享：学美网的用户保障体系到底是什么？

了解学美的小伙伴都知道学美是不会帮助学校组宣传推广的，只会按照学员的具体的情况给学员推荐最适合的学校，让学员自己及进行一个选择。

这样做的原因也很简单，因为学美网是一个美业择校的第三方平台，不属于任何的美妆培训学校或者机构，学美最主要的任务就是为学员提供好专业的咨询服务和监督好入驻平台的学校机构的教学质量，保证好每一个通过学美预定学校的学员都能够真正在学校学到东西。

而这一路，都需要学美网平台一直秉承“客观公正”的态度，履行好自己的监督义务，保证好使用学美用户保障体系的同学都能保障好自己的权益。

所以为了让每一个想要学习美妆技术的同学都能够更好的保障好自己的权益，这边就再为同学们介绍一下学美的用户保障体系，有需要的同学可以向学美导师做一个咨询和使用。

一：学美平台会宣传如何有效保护权益的知识点。

学美网作为美业第三方服务平台，一直致力于给学员提高有效的咨询服务，也一直在通过平台旗下的各种官方账号发布不同的行业科普，知识干货，经验分享，希望让从事美业的同学都能通过学美这个平台能真正了解到东西，在选择的时候通过一些平台宣传的节点去保障好自己的权益。

所以大家在择校或者就业上有什么困惑或者一些想要了解的事物时可以咨询我们的学美导师也可以在我们旗下的官方账号去查询相关的经验文章，了解清楚，好好保障自己的权益。

二：学美平台的保障体系。

学美作为第三方平台坚持做好两方面的内容：

第一就是保障好通过学美平台入学的学员的相关权益。

第二就是坚持做好平台对学校机构的监督。保障学员的相关权益主要就体现在学美平台的保障体系系统，没有使用过的同学可能不太了解，下面就为大家简单的进行一些介绍。

1.学美网能为学员择校提供哪些服务？

为保障用户安全交易，学美网开通线上预订功能与全国各地培训学校进行合作，引入“预约课程定金存管”方案。为平台用户提供筛选、预订、监督服务。

（1）筛选：学美网提供专业的择校导师根据你的情况通过大数据帮你筛选推荐学校资料

（2）预订：学美网提供预订课程服务，平台交课程定金30天可退。

（3）监督：监督学校，不允许平台机构有隐性消费和强制性消费，为学美用户提供售后和保障以及投诉服务。

2.什么是平台预定？

学美网平台交易就是：学员购买课程结算付款时，先把预订金付款到学美网，当学员到校确认入学后，学美网再将预订金打到学校账户。学美网平台专设存管账户，做到：入学失败，订金返还——入学成功，订金划转（一般课程在30天内）。

3.定金交在学校和平台有什么区别？

定金直接交在学校机构方是直接和机构进行交易，如果后期产生任何纠纷是需要学员本人和学校进行协商处理的，平台无权参与协调。

通过平台官方链接预定课程，缴纳定金后会产生电子订单号，并且定金进入中国人民银行监管账户，根据平台制定的规则，30天内是可以随时退的（个别机构例外）。这给到学员有一个考虑期，并且如果后期入学与学校产生纠纷，平台有权参与协调。

需要注意的是：通过学美网报名推荐的学校课程是没有优惠的，平台对学校主要起到监督作用，要求学校针对学员统一价格，收费透明，优惠透明，保障学员学习权益。

三：如果脱离了平台的监督和保障的解决方案。

脱离和不脱离平台的保障体系会有两种结果和方案：

1.通过平台成交的学员：提供订单号，学美平台会对通过平台的同学加以保护，按照学员的具体情况帮助学员解决问题。在经过调查之后确定是学校的问题，学美平台会责令学校整改，不妥善对接学美学员就会面临处罚。

学校机构在入驻平台之前是跟平台签订过相关承诺协议的并且是需要缴纳保证金的，这个保证金的作用就是对学校的监督。一旦学美收到学员对学校的投诉，经查实之后，会对学校进行降低口碑评分，评分低于3分时，将受到被下架学美网的处理。

2.不是通过平台成交的学员：是通过平台了解到这家机构，但是没有走平台预定保障体系，而是单方面与机构签订培训协议。学美平台的处理就没有办法那么强硬，因为学员没有通过平台签订三方协议，学员只和机构达成了一个双方的协议，造成了学员和机构都是脱离了监督体系的情况，平台只能友情的提醒学校注意影响，让机构尽量解决售后，也提醒学员通过其他途径来维护自己的权益，无法对机构做出实质性的处罚。

没有规矩不成方圆，学美网保障体系的建立就是为了制定一个规则，让有需要的同学可以使用这个规则保护好自己权益，如果大家脱离了这个规矩，就很难维护好自己的权益或者是在维权的路上耗费很多时间和精力，所以大家要多多注意，别脱离了学美平台的保障体系。

不忘初心，保障学员权益，学美一直在路上。