2017-05-31 18:10:43 来源: 阅读: 次
>>>如何预定学校课程会更有保障呢?<<<
今天给大家分享语言的艺术,来聊聊半永久纹绣师如何通过有效的语言技巧,解决价格的争议,最后轻松成交
1、建立和客户之间的信任感
首先,给到技术保障,可以让客户观摩你的实操,另外客户最在意的并不是价格,而是做完之后的效果风险。我们结合实操来打消客户的疑虑了,价格很多时候不成问题的。
2、客户抱怨价格太高,转移价格问题
当客户抱怨价格太贵了,你的回答可以是:“每个价位都有相对应的技术效果,如果你觉得这个价位略微超出你的预算,也不是什么大问题,这是价目册,里面都详细地列举了不同价位的效果以及技术要求。如果你想价格更低点,您看哪一项效果您不想达到呢?”既然选择做,当然是希望做到自己最满意为止,所以这样的回答无疑是一种绝妙的回答。
3、顾客直接询问价位时,委婉回答
遇到直奔主题的客户,不可以不回答,但如果还未让客户了解到你的优势,直接回答价格也会影响客户的信赖感,这时候就可以先给一个大概的范围,“我们根据不同的技术,不同的效果标准有对应的价位,3000到12000之间,我这边可以提供专业的资料册让你了解一下……”
这时候咱们就可以抓住机会,这就是秀肌肉阶段了。全面地向顾客展示你们的服务素质,技术介绍等。
4、认可顾客的观点转而营销
没有人喜欢被拒绝和否认,认同的力量强大到你难以想象。
“我很认同你注重安全的观念,作为一个专业从事这方面的老师,我是很同意这是一个非常重要的因素,正因为对安全、健康的观念有深刻的理解,所以我们店在这方面的准备工作是十分充足的……”当你对顾客某些观点表示认可的时候,可以很大程度上拉近你与顾客的情感距离。
5、巧用口语技巧
说话是一门艺术,我们在和顾客谈价格的时候,咱们最好少用“您”,而是多用“我们”,多用“我们,咱们”的称呼,从心理学的角度可以让顾客有认同感和亲切感。
成交时多问封闭式问题,少问开放式问题。例如“你想做3500的眉毛还是4000的眉毛呢?”给客户一个选择,促进成交。