2018-02-03 18:01:21 来源: 阅读: 次
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要成为一名优秀的纹绣师,是要做很多工作的。纹绣专家有很多是自由职业者,也就意味着你一个人要把技术上的,销售上的,还有售后服务方面的工作,都要做了……
当然,有的纹绣师是意识到了这一点的——就是一个人得干完所有的活,很累,也很难做好每一个环节,更谈不上形成系统和规模,所以也会有纹绣师组成团队,即便是这样,你不仅还是要有专业技能,还要懂得销售沟通技巧,甚至还要做后面的一些服务性的维护。
在纹绣行业里,与客人沟通,不断的把自己的服务推给客人,这个甚至比专业技能更重要,如果没有客人来为你的服务买单,即使你专业技能再牛叉,也没有用。所以作为一名优秀的纹绣师必须掌握说话,沟通,销售的技巧。那么如何把说话,沟通,销售技巧做好呢?
首先要懂得把顾客进行分类,也就是脑海里要有这四种类型的顾客的概念:
一、前卫型
这一类的顾客,对于潮流的信息,都比较感兴趣,所以我们要投其所好,与顾客交谈时,多聊一些时尚,新颖的话题,还要学会从侧面赞美顾客,贴近她的心里,另外还要注重自己个人形象,在推荐产品时,也要侧重推荐新产品新项目,并强调它的与众不同之处。
二、健谈型
对于这一类的顾客,在说话沟通的过程中,内容可以涉及得广泛一些,可以聊聊家常,根据顾客爱好,可以聊聊个人的生活故事,如果能像朋友一样聊天,那就是最好的感觉,但是在聊天的过程中,要做好引导,当你知道她的一些需求,可以多给她提提建议,促使买下产品及服务项目。
三、自主型
对于这一类的顾客,一般都有自己的想法,在说话沟通过程中,我们要多听取她的意见,并且要尊重她的意见,多用行动去配合她,切记,不要去催促她。
四、谨慎型
这一类顾客,对待任何事情相对比较谨慎,尤其是在选择某个产品或者某项服务时,可能是谨慎又谨慎,甚至还会去对比。那么对于这样的顾客,我们在销售自己的产品或者服务的过程中,需要不断强调产品或者服务的优越性,详细去解释这个产品或者这项服务,做到有耐心,做到有问必答,让顾客感受到物有所值,切记,不要督促她立即购买。
其次,作为一名优秀的纹绣师,和顾客相处有一个秘诀:抱着和顾客谈恋爱的心态~ 在销售的过程中要注意以下几点:
一、要勤快,要有执行力,学会与顾客联络感情,
二、脸皮要厚,不要怕被顾客拒绝;
三、学会给顾客创造浪漫,温馨的场景画面,比如给顾客送些鲜花,巧克力等;
四、对顾客一定要表现出责任感。
最后,在顾客来做纹绣的过程中,要把握好六个阶段:
1、觉察问题,让顾客感觉自己的眉,眼,或者唇,影响了形象,但暂不急于解决问题。
2、决定解决,考虑诸多因素权衡后,决定解决问题。
3、制定标准,开始考虑,打造什么样的眉,眼,或者唇,比较适合顾客。
4、选择比较,让顾客在自己的推荐中,做出选择。
5、实际成交,当顾客选好要做成什么样的,开始敲定价格。
6、感受反馈,这是最重要的一点,也是能否给自己带来更多客人的一个环节,让顾客做出评价,懂得及时补救存在问题的地方。