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相信很多的皮肤管理中心经营者都遇见过这样的情况：顾客在体验过或是一个管理项目做完后就不再来店里消费了。
针对这样的情况我们该如何改善这样的情况呢？
1、学会感谢你的顾客，感谢他选择了我们的服务
这个方法简单得令人难以置信，同时也有效得难以置信。但是正如我们一刻都不能没有空气一样，又有多少人能够意识到空气的重要性呢？真诚、及时地感谢顾客每一次惠顾，把这个观念落实到每一个员工的行动中，你会惊讶自己发现了新大陆。
2、让我们的消费变得简单，更易懂
这是一个有趣的现象：一方面我们绞尽脑汁吸引顾客，另一方面，我们又不自觉地为顾客进门设置障碍。很多时候顾客的来电询问被冗长的电话自动语音应答所烦恼；同时多少顾客徘徊在“惊艳”的门店装璜面前，却迟迟下不了跨门而入的决心；还有多少顾客因为不能理解价格目录，而和期望中的服务擦肩而过……所以，与顾客交流，一定要用顾客能听懂的语言表达。
3、物超所以的服务品质，让服务超越顾客的期望
不要高估折扣的力量，有实力的人不会为小恩小惠买账 |再低的折扣，抵不过一次超越期望 面对绞尽脑汁琢磨出的折价券，或是最新推出的“超低折扣特惠”，目的无疑是想要吸引顾客，留住顾客的脚步。但是真正又有几个顾客会臣服于这些小恩惠？记住这句真理：顾客唯一忠诚的就是自我期望！所以，唯有超越顾客的期望，方是为商的最高境界。在你给予他们意料之外的惊喜时，相信你也会有意料之外的回报。
4、不拘泥于形式、提倡个性化服务意识
如何让顾客更满意？愿意在我们的店内买更多的单？
为什么不去问一下顾客本人呢？这比我们拼命猜测顾客的心思更直接也更有效，同时会让顾客感觉到更多的重视。
哈根达斯有一句奢侈品论断：当品质上升到了一个没有竞争对手的阶段，价格可以无限制上升！
这些都是我们在为顾客服务时需要做好的细节问题，想要顾客再次选择我们的服务我们就必须提升我们的服务品质，做好这些服务细节。
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