2020线下美容实体店开不下去怎么办?

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目前，大街小巷随处可见的都是美容院，美容院之间的竞争逐渐增多，但是顾客却越来越少。打电话、发传单、打广告，甚至地推扫楼等各种方法一一实施，却连客户都见不到。因此，越来越多的美容院开始亏本倒闭，竞争加大，没有生意，为了救活门店，该如何“反击”？

找出原因：顾客是怎么流失的？

1、门店没有及时更新技术

美容师有没有提升个人技术，顾客第一时间就能感受出来。除了手法技术，还有项目技术，同样的价格，你还是手工操作，别人已经用电动仪器，消费者为什么会选择你？“落后就要挨打”在哪里都适用。

2、不注重用用户体验

据调查显示，消费者到店消费最反感的就是“开卡”。重视顾客的体验，很多门店为了留住顾客、冲业绩，不断地给顾客推销办卡开卡，这样的行为换来的大部分是消费者的反感。甚至容易在言语或者行为上容易得罪顾客。

3、预约时间工作没做好

很多门店预约顾客时，仅看消费者的时间进行安排，导致顾客集中在一个时间。当好几个人还在排队等项目时，这已经让消费者降低了消费的欲望，并且当排队的人多时，消费者会觉得美容师是在草草结束自己任务，没有得到好的用户体验。

解决问题：如何才能挽留顾客？

1、技术更新

门店内的更新不一定需要实时，但当店内的项目已经被吃透70、80%的时候，一定要引进新项目。包括但不限于产品更新，手法技术更新，还可以根据用户的需求引进新的项目，美甲美睫、化妆纹绣等等都是可以穿插在门店的项目中。

2、提高用户体验

最直接的方式就是减少过度推销“开卡办卡”的活动，其次就是对顾客消费体验之后进行回访跟进，根据用户对的体验评价进行邀约，加强用户对门店的音效，这样才会有机会再次被选择。

3、注重老顾客消费

“二八法则”在美容店内证明了，美容店的消费80%都是来自老顾客。注重这些会员的消费体验，推出部分项目给老会员。显出会员权重，才能深挖会员的消费潜力，甚至让会员带动身边朋友来消费。消费者好评就是一个行走的广告。

2020的多重压力，是对美业经营者的严重性考验，需要从业者不断寻找改进自己的项目优势。才能在历史的拐点上，完成新的蜕变，做到有效“反击”