本协议缔约方为学美网报名学员（即签署了《学美网学员协议》的学员，下称“学员”）与学美网公司（下称“学美网”）。
学员已详细阅读本协议的每一条款，特别是免除或者限制学美网责任的条款，并完全理解本协议的全部内容，且充分接受本协议及学美网学员权益保障计划的全部约定或规定。如对本协议的任何条款表示异议，学员可以选择不参加本保障计划；一旦学员向学美网发起保障申请，就意味着学员已充分阅读、理解本协议的全部内容并同意严格遵守本协议及本保障计划的全部规定。
一、总则
学美网学员权益保障计划（以下简称“保障计划”）旨在为网民营造一个安全、可靠、诚信的学习环境，让学员放心地通过学美网报名学习。
二、保障计划定义
学美网学员权益保障计划：是指通过学美网官方导师指导报名平台任何一家入驻学校的条件下，在学习期间，因所在学校存在教学质量不过关，存在不正当隐性消费的前提下，学员可按照本保障计划的有关规则向学美网申请保障金，并得到学美网在消费维权方面的相关支持。
三、保障范围
（一）学员应同时具备以下条件，方可获得学美网学员权益保障服务：
1.学员应为通过学美网官方导师指导报名就学，且仅限于自然人；
2.学员充分了解了学校的相关状态，并对学校的教学环境、老师、和教学内容熟悉；
3.学员是通过学美网报名并产生了实质性的交易情况下。
（二）学员投诉时，需向学美网提交以下清晰且足以辨识的材料：
1.投诉人的学美网ID、真实姓名、联系地址、联系电话、E-mail、身份证明及投诉人本人手持身份证明原件的清晰照片；
2.被投诉的学校名称、教学老师、和教学违规证据（图片资料和影像资料）；
3.投诉事实与理由；
4.申请获得的保障额度；
5.各类证明材料，如磋商记录、合同、发票、收据、付款证明、教学或发生争执的相关说明等；
依照学员所在地公安机关的相关规定，被投诉学校的行为已达到刑事立案标准的，学员应提交当地公安机关的相关报案、立案证明；
6.学美网认为对向学员提供保障服务有必要的其他材料。
（三）纳入保障计划范围的入驻学校及行为：
1.并非所有学校都属于保障计划的保障范围，只有在学美网搜索结果列表中带有”保障标识”的入驻学校，才属于学美网学员权益保障计划的保障范围。具体如下：
带有”保障标识”的搜索结果的展现形式为：
在学美网入驻的学校名称下均会有清晰的文字说明。
2.学员所了解的保障范围内的学校存在以下行为并由此给学员造成直接经济损失的，属于学美网保障范围：
（1）学校有欺骗学校的行为；
（2）学校因过失导致教学无作为等行为。
（四）保障额度：
对于学员提出的符合保障范围的保障申请，经学美网审核确认后，学美网可能支付的保障金额度以学员已经实际发生的直接经济损失为限，对学员未实际发生的损失学美网不予保障。
四、不予保障范围及绿色维权通道
当学员属于（包括但不限于）以下情形产生的经济损失或其他损失，不属于保障范围：
1.学员未通过学美网官方导致指导而选择学校报名的情况，导致经济损失的；
2.学员与平台入驻的学校未发生实质性交易或未造成直接经济损失的；
3.学员与平台入驻的学校因恶意诋毁等行为；
4.因平台入驻的学校自身宣传失当等而学员没有及时给官方客服反馈的情况引发的经济损失；
5.学员不能提供证据或证据不足的；
6.学员未自遭受直接经济损失之日起30日内提起保障申请的；
7.因学员的故意行为、重大过失行为、违法行为而导致的经济损失；
8.入驻平台学校经营者或任何第三方已赔偿或补偿了学员经济损失，或学员经学美网协助已挽回经济损失的；
9. 学员非因学习需要，自到学校报名处接受学习培训并遭受了直接经济损失的；
10.学员已经就某一推广网站发起保障申请或向有关部门提出维权诉求后，又与该推广网站进行交易而遭受经济损失的；
11.学员与入驻学校共同故意骗保，或学员在未发生被保障情形或未遭受任何损失前提下谎称发生了被保障情形或伪造损失证据的；
12.其他不属于保障范围的情形。
对于以上不属于保障范围的情形，在学员主动发起保障申请后，学美网可协助学员通过学美网人民调解委员会、中国消费者协会投诉和解平台等相关机构进行维权。
五、学员的权利与义务
1.当学美网学员通过学美网官方导致指导报名的情况下，因入驻平台学校的不法行为遭到欺诈、假冒、隐性消费等情况并造成直接经济损失的，学员有权向学美网提起保障申请，经认定情况属实并符合保障范围的，学美网将依据保障规则给予学员相应保障。
2.在符合保障范围的情况下，学员有权不提起保障申请或放弃要求学美网给予保障金。
3.学员向学美网提起保障申请，有义务按照学美网学员权益保障规则提交所有相关材料，并保证提交的所有材料、做出的任何陈述、承诺均真实、准确、合法、有效，并愿意就此承担完全独立的法律责任。
学员未充分履行上述义务或违背上述保证的，学美网不予保障；学美网已经支付保障金的，有权向学员追回。
4.学美网向学员支付保障金后，学员同意将其对入驻学校者享有的相应追偿权无偿转让给学美网，学美网因此取得了向入驻学校追偿的权利。
5.为便于核实学员申请，协助处理学员与入驻学校之间的纠纷，学员同意学美网将其提供的个人信息及相关材料披露、转发给被投诉方及相关的争议解决第三方。为推广学美网保障计划，学员同意学美网披露其保障申请的案情概要（包含部分个人信息）。
为推广学美网保障计划，学员同意学美网披露其保障申请的案情概要（包含部分个人信息）。
6.学员有义务严格履行本协议及学美网针对保障计划制订并公示的其他有关规则，支持并配合学美网核查相关事实并提供全部相关材料。为保证学美网向推广网站经营者的追偿权，学员有义务向学美网移交相关证据原件。
7.学员应对自身的学美网账号、选择学校的过程中发生的一切行为负责，学美网无法对未经授权使用学员账号的行为做出甄别，对此学美网不承担任何责任。
8.学员向学美网发起保障申请，即意味着学员同意严格遵守学美网网站现在及未来发布的针对保障计划的所有规则，并同意以最新的规则文本作为处理保障申请的依据。
9.学员承诺：同意由学美网人民调解委员会调解解决其与推广网站经营者之间发生的纠纷。
10.学员保证：学美网支付保障金后，未经学美网事先书面许可，不向任何第三方披露其保障申请的任何内容。
六、学美网的权利与义务
1.在收到学员的保障申请后，学美网有权依据保障规则对该学员的申请进行审核以确定是否向其提供保障服务，学员同意学美网有完全的权利同意或拒绝学员的申请。
2.如学员根据本协议规定及保障计划有关规则提起保障申请，学美网有权根据本协议规定、保障计划有关规则及学员提供的资料和证据，独立判断并确定学员申请是否成立，如申请成立，学美网将根据学员直接经济损失情况向学员的银行账号支付保障金。
3.学员知悉并完全同意学美网有权随时修改、更新、暂停或永久终止保障计划，无需对学员承担任何法律责任。
4.学美网向学员支付保障金后，即合法取得学员对入驻学校者的相应追偿权，有权向入驻学校经营者追偿已支付的相应保障金。
七、有限责任
1.学美网仅根据保障计划有关规则向学员收取有关证据，并仅对学员与推广网站经营者提交的投诉或答辩及其证据材料进行表面的形式审查，且依凭普通人的理解与辨识能力实施判断，而并无义务对当事人的陈述及其证据材料的真实性、准确性、合法性及关联性做出准确判断，无法保证判断结果的准确性。如由于学员过错导致学美网无法做出准确保障判断，学美网不对学员承担任何责任。一旦发现学员存在骗保等行为，学美网有权追回保障金、公开学员投诉信息并追究其法律责任。
2.无论何种情形，学员同意学美网向其支付的保障金的最高上限依照本协议之规定执行。学员未自遭受直接经济损失之日起30日内提起保障申请的，即视为学员主动放弃申请保障的权利。
八、其他
1.因本协议产生的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2.有关本协议的争议应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权向成都市金牛区人民法院或其上一级人民法院提起诉讼。
3.如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，不影响其余条款的法律效力。
4.学美网对本协议及学美网学员权益保障计划的所有内容享有在法律范围内的最终解释权
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